Mød Mats Storm, Service Koordinator
Da Mats Storm i 2022 trådte ind hos Schou som vikar og begyndte at reparere plæneklippere, havde han ikke forestillet sig, at han tre måneder senere ville få fast job – og i dag spille en helt central rolle i Serviceafdelingen. Men med sin nysgerrighed, sit ansvar og sit blik for forbedringer blev han hurtigt en uundværlig del af teamet.
Mats kommer med en særlig baggrund. Som tidligere IT-supporter i Forsvarets Flyvevåben har han været med til at udvikle avanceret kommunikationsudstyr til NATO – blandt andet en fuldt udstyret servercontainer med satellitforbindelse, der blev fløjet til Sicilien under krigen i Libyen. Herfra blev der etableret en no-fly zone og skabt forbindelse mellem delinger og enheder.
Efter sin tid i Forsvaret gik vejen videre til både Proshop og Bestseller i Malaga. Fælles for alt, han har lavet, er hans evne til at finde løsninger, se muligheder – og skabe orden i kompleksitet.
"Jeg havde ikke troet, at jeg stadig ville være her efter tre år, men min chef Jesper Kølbek har givet mig ansvar og set mulighederne i mig. Det betyder meget at være et sted, hvor man ikke bare skal gøre tingene som de plejer, men faktisk kan komme med idéer og få dem ført ud i livet."
Når reklamationer kræver både systemer og empati
I dag bruger Mats det meste af sin tid på at håndtere reklamationer – et område, hvor både teknisk indsigt og menneskeforståelse er afgørende.
"Vi har ikke gjort vores job godt nok, hvis der aldrig er en klage over en afvist reklamation," siger han ærligt.
Men reklamationerne er kun én del af hans rolle. Mats er også dybt involveret i arbejdet med at forbedre og modernisere interne systemer – noget, der i den grad tænder en gnist hos ham:
"Mange processer er lidt gammeldags, og det er fedt at være med til at optimere og gøre tingene smartere. Det er mit drive!"
Et stærkere fællesskab – og en fredags-"tvangssodavand"
Da Serviceafdelingen i 2023 flyttede ind i de nye lokaler i Vision Park, mærkede Mats og kollegerne et tydeligt løft – ikke bare i omgivelserne, men også i stemningen.
"Det var som at gå fra skrot til slot," griner han.
Fredage afsluttes ofte med en uformel samling i afdelingen – en tradition, Mats drillende har døbt "tvangssodavand", som en kærlig stikpille til sin chef. Den varme tone og det stærke kollegaskab betyder meget for ham.
"Jeg er egentlig ret introvert og får dækket mit sociale behov på arbejdet. Når jeg kommer hjem, nyder jeg roen. Men jeg værdsætter virkelig mine kolleger – vi ses også uden for arbejdet og tager fx på pubcrawl."
Et sted at lande – og give noget videre
Før Schou var livet til tider lidt turbulent, men i dag har Mats fundet både ro og retning.
"På sigt vil jeg gerne hjælpe unge mennesker og give noget igen – måske gennem frivilligt arbejde."
Med sin iøjnefaldende guldtand, sine tatoveringer og sin skarpe forståelse for både mennesker og systemer, er Mats blevet en helt særlig del af Schou. Et stærkt eksempel på, hvad der kan ske, når man får lov til at tage ansvar – og vokse med det.